Kontaktujte nás: E-mail: info@vbi.cz, VBI infolinka +420 603 472 734 (Po-Pá 9:30-17:30 hod.), ICQ: 627960170
 |
|
| |
Reklamace
|
 Požadavek na reklamaci notebooku VBI
Vyplňte prosím následující formulář.
Po jeho odeslání dostanete e-mailem potvrzení o přijetí Vašeho požadavku a referenční číslo,
pod kterým je reklamace evidována. Poté svůj notebook odešlete do servisního střediska:
Kvazar-Micro s.r.o.
Komunardů 39
170 00 Praha 7 - Holešovice
Na krabici s notebookem musí být jasně uvedeno přidělené referenční číslo vaší reklamace.
Reklamovaný notebook můžete do servisního střediska doručit i osobně.
Ale i v tomto případě musí být nejprve zadán reklamační požadavek přes tento webový formulář
a následně přidělené referenční číslo musí být jasně uvedeno na krabici s notebookem.
Osobní doručení reklamovaného zboží je možné každý všední všední den od 9:30 hod do 16:30 hod.
Zboží musí být do servisního střediska doručeno maximálně do 5ti pracovních dnů od zadání požadavku na reklamaci.
Poté požadavek na reklamaci zaniká a evidenční číslo reklamace je stornováno.
Ohledně průběhu reklamace lze komunikovat s technikem na VBI telefoní lince nebo pomocí kontaktních formulářů.
Po ukončení reklamačního řízení je Vám notebook zaslán zpět přepravní službou PPL na náklady servisního střediska.
Při neoprávněné reklamaci si servisní organizace Kvazar-Micro s.r.o.
vyhrazuje právo učtovat zákazníkovi náklady spojené s vyřízením takovéto neoprávněné reklamace ve výši 480,- Kč.
Za neoprávněnou reklamaci se považuje
- závada způsobená uživatelem v důsledku neodborného zacházení a nesprávné obsluhy
- závada způsobená nevhodným umístěním výrobku ve vlhkém nebo prašném prostředí
- závada byla způsobena vyšší mocí (např. povodní, bleskem, požárem atd.)
- pokud změna na výrobku byla způsobena neoprávněnou osobou
- samovolná změna v konstrukci výrobku nebo neoprávněným či nevhodným zásahem do výrobku
- škoda byla způsobena působením počítačových virů nebo použitím nevhodného software
- řešení problému operačního systému, který nebyl zakoupen spolu s notebookem včetně instalace operačního systému
Správně zabalená zásilka:
Notebook vždy zabalte tak, aby prostor mezi kartonem a obsahem balíku byl co nejvíce vyplněn.
Pokud jej máte, doporučujeme použít originální obal produktu. Tedy jak původní krabici, tak výstelku.
Pokud již originální obal nemáte, pokuste se vždy použít: krabici z co nejpevnějšího kartonu (vhodné jsou
např. krabice od křehkých elektrospotřebičů, naopak nevhodné jsou krabice z jednovrstvé lepenky jako např. krabice
na boty). Tuto krabici pokud je obsah menší nežli objem krabice doplňte výstelkou (výstelkou se rozumí např. polystyren,
bublinková folie, nebo alespoň noviny). V případě, že zboží uložíte do krabice volně (tedy bez jakékoliv výstelky),
může dojít k promáčknutí krabice a poškození zboží.
Odesláním požadavku na reklamaci bere zákazník na vědomí tyto reklamační podmínky.
Zde zadejte adresu kam Vám bude opravený notebook zaslán zpět:
|
|
|
Provozovatelem serveru VBI.cz je společnost KVAZAR-MICRO s.r.o., Komunardů 39, 170 00 Praha 7
a je určen pro prodej a podporu notebooků značky VBI přes obchodní partnery.
Nakonfigurujte si svůj notebook a vyberte si svého nejbližšího prodejce.
U něj si pak můžete svůj notebook buď vyzvednout osobně nebo Vám jej VBI partner doručí.